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        我區啟動實施公立醫院“醫療質量 患者體驗 醫院管理”提升活動

        發布時間:2022/06/21 18:35 作者: 來源:西藏自治區衛生健康委員會

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        近日,自治區衛生健康委召開公立醫院“醫療質量 患者體驗 醫院管理”提升活動動員部署會議,2022-2025年期間,在全區各級各類公立醫院部署開展醫療質量、患者體驗、醫院管理提升活動(以下簡稱“三提升”活動),推動全區公立醫院高質量發展。

        “三提升”活動的總體要求。堅持以公立醫院高質量發展指數為標尺,以提升醫療服務質量為核心,以提升群眾滿意度為標準,不斷強化“以健康為中心”理念,大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”職業精神,切實增強從業人員素質,不斷規范執業行為,構建和諧醫患關系,塑造行業新形象,為各族群眾提供安全、高效、方便、價廉的基本醫療衛生服務,為建設健康西藏奠定基礎。

        “三提升”活動的工作目標。通過“三提升”活動,醫療質量提升方面,完善醫療質量管理與控制體系,加強各級質控中心建設與管理,進一步完善醫療質量控制指標體系,十八項醫療質量安全核心制度不斷鞏固。患者體驗提升方面,持續改善醫療服務行動,將患者安全管理融入醫院管理各個環節,實現持續改進,完善醫療糾紛預防和處理機制。醫院管理提升方面,提升醫院內部管理規范化水平,堅持和加強黨對公立醫院的全面領導,健全現代醫院管理制度,凝練支撐高質量發展的醫院先進文化。通過活動實施達到醫療行業形象進一步提升,醫療機構管理水平進一步提升、醫療質量進一步提升、依法執業意識進一步提升、患者滿意度進一步提升,醫患糾紛發生率和患者醫藥費用明顯降低的 “五提升兩降低”目標。

        “三提升”活動的主要任務。一是全面提升醫療服務質量。加強學科體系建設,創新工作機制,完善保障體系,帶動醫療技術整體提升。強化核心制度落實,嚴格落實十八項醫療質量安全核心制度,做到合理檢查、合理用藥、合理治療。加強重點環節質控,保障患者和醫務人員安全。加強合理用藥管理,遵循安全、有效、經濟的合理用藥原則。加強臨床合理用血,嚴格掌握使用適應癥和用量,促進合理、節約用血。加強病案質量管理,加大病歷質量督導檢查力度。提升新冠病毒核酸檢測能力,抓好核酸檢測實驗室擴容提能。充分發揮質控中心的作用,建立完善質量控制標準及考核細則。二是持續提高護理服務質量。加強精細化管理,提升護理工作質量。加強護理力量,逐步提高護床比。提高護理質量,提高護理人員安全管理意識。三是進一步完善服務流程。優化診室布局,縮短患者等候時間。提供便民設施,促使患者就醫感受明顯好轉。開展患者隨訪,及時改進住院服務。推進遠程醫療服務,提升基層醫療服務能力和效率。四是健全醫院管理制度。制定醫院章程,規范內部治理結構和權力運行規則,提高醫院運行效率。完善運行機制,提高精細化管理水平。建設高質量人才隊伍,優化專業技術人才隊伍結構。五是持續抓好行風建設。規范執業行為,筑牢依法執業意識。改進醫德醫風,強化醫護人員從業自律意識。強化信訪投訴管理,規范信訪接待和院內投訴。消除安全隱患,嚴格落實安全生產、綜治和消防安全責任制,維護醫院正常秩序。

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